辽宁省宗教局“三亮三化”提升服务水平
辽宁宗教局网站 佚名
2015-12-15
道教之音辽宁讯 为深化行政审批制度改革，推进政务公开，辽宁省人民政府组建了政务服务中心，并于2015年12月7日开始试运行。辽宁省民委（宗教局）作为首批入驻单位，在省政务服务中心设立了一个窗口，将现有行政许可事项6项、行政审核转报事项4项全部列入窗口服务事项，并安排1名中层干部和1名业务骨干到窗口工作。
为打造优质服务窗口，辽宁省民委（宗教局）明确“三亮三化”，切实提升服务水平，展现宗教工作部门政务服务良好形象。“亮身份”，统一着装、摆放席卡、佩戴工作人员标牌，亮出窗口服务人员照片、姓名、岗位等，便于群众监督和投诉；“亮承诺”，公开承诺“依法行政、公开透明、便民高效、清正廉洁”四项服务标准，公示服务量化考核指标，提醒服务对象监督；“亮语言”，制定窗口工作人员文明用语手册，对工作人员的接待用语、电话用语、咨询答复用语作出明确规定。“程序简化”，主动公开办理项目、所需资料、办结时限、办理流程等，着力在简化行政审批程序和压缩办理时限上做文章；“服务细化”，探索开展双休日服务、延时服务、上门服务、跟踪服务、邮寄服务等各类贴心服务，在创新服务方式上下功夫；“效率优化”，建立首问负责、一次性告知、限时办结、责任追究等常态制度，在推进每一笔业务高效快捷上求实效。
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