道教之音浙江讯   根据国务院和浙江省《信访条例》精神，结合宁波市民族宗教领域信访工作实际，日前，宁波市民族宗教局研究出台了《宁波市民族宗教局信访工作办法（暂行）》（以下简称《办法》）。

一是明确了部门职责。《办法》明确规定办公室是信访工作的综合协调处室，配备兼职信访办理人员1名，负责受理、登记、分办、督办、催办、答复和立卷、归档等信访事项。各业务处室负责信访事项的具体承办工作。二是规范了工作流程。制作了宁波市民宗局信访处理流程图，对相关环节进行了明确规范。办公室对信访事项进行登记，送分管信访工作领导批示，交由业务处室承办，业务分管领导签发，最后由办公室归口统一答复。三是界定了办理时限。对办理过程中的相关时间节点进行了界定。办公室在收到信访事项之日起3个工作日内交承办处室办理。对于受理的信访事项，在受理之日起50日内办结。特殊情况需延期的，经局领导同意，适当延长办理期限，但最长不能超过30日，并告知信访人延期的理由，法律、行政法规另有规定的从其规定。